
Aquí todo es lo mejor. No es ninguna sorpresa que H-E-B haya encabezado otra clasificación nacional anual de supermercados. Esta vez, la cadena de supermercados con sede en Texas lidera el ranking anual de supermercados de Dunnhumby, superando a supermercados de la talla de Aldi y Costco, entre otros.
Nacida en 1905 como una modesta tienda familiar de comestibles en Kerrville (Texas), H-E-B ha evolucionado hasta convertirse en la cadena de supermercados más apreciada de esta región. Aunque es habitual expresar admiración por H-E-B en el Estado de la Estrella Solitaria, es una agradable revelación cuando la cadena de supermercados recibe el merecido reconocimiento a nivel nacional.
Descrito como el «líder mundial en ciencia de datos de clientes», dunnhumby publicó recientemente su séptimo Índice de Preferencia de Minoristas(RPI) anual. A partir del RPI, dunnhumby clasificó a 72 minoristas del sector, sopesando los resultados financieros con la percepción de los clientes en cuanto a calidad, rapidez y comodidad, digital, operaciones, precio, promociones y recompensas.
El grupo hace hincapié en que la encuesta identifica a los minoristas mejor posicionados para el futuro y por qué es así.
Los 5 primeros de la lista son los siguientes
1) H-E-B
2) Market Basket
3) Costco Wholesale
4) WinCo
5) Aldi
Esto marca la cuarta vez que el estudio clasificó a H-E-B como el principal supermercado minorista nacional desde que comenzó el estudio en 2018. En cuanto al secreto del éxito de H-E-B, el estudio apunta a la capacidad del minorista para «ofrecer una combinación de mejores ahorros y mejor experiencia / surtido, respaldada por ahorros de tiempo a través de capacidades digitales superiores.»
El estudio también destaca el papel que H-E-B desempeña en la retribución a la comunidad local: «H-E-B es Texas, tan centrado en el estado y las comunidades que lo componen que obtiene las mejores puntuaciones por la localización del surtido y la conexión con la comunidad local.»